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智能手环门店使用F&Q
### 1 门店收到手环后要先怎么操作？ 1.1 在营运系统“智能手环管理”找到哪些二维码的信标是儿童，哪些是大人的，将小孩的信标装入短的腕带，大人的信标装入长的腕带，完成手环的组装。 1.2 用扫码头扫描下手环，是否能识别出来？识别出来的是否就是对应的大人和小孩的手环。 ### 2 哪些角色具有收银台智能手环操作权限？ 在营运系统中，店长、值班经理、收银员、区域经理具有收银台智能手环操作权限。 ### 3 如何绑定智能手环？ 按照与纸质手环绑定流程相同的方式，通过扣除用户资产并弹窗绑定手环，在扫码器上扫描智能手环与用户信息进行绑定。 请注意，纸质手环与智能手环不能混绑，而且第一个绑定的智能手环必须为大人手环。单次项目和陪同票不能绑定智能手环，手环电量过低也不能绑定。 ### 4 智能手环能补发吗？ 只能对手环数量没有完全发放的用户进行智能手环补发。通过扫描需要补发手环的用户会员码，然后点击“智能手环补发”，并将补发的手环绑定到需要补绑手环的用户名下。 ### 5 用户如何归还智能手环？ 5.1 闸机处归还：用户可以在闸机口处扫描专门用于归还手环的扫码头，进行扫码归还，并通过语音播报确认归还状态。 5.2 收银台处归还：用户可以携带手环到前台的收银台界面，扫码归还手环。扫描手环后，会弹出确认是否归还的窗口，点击确定即可完成归还。 ### 6 手环归还后会有哪些变更？ 在营运后台的智能手环管理中，归还的手环状态会自动变更为“未使用”。如果手环归还不成功，收银台界面会有具体的归还失败提示。归还成功后，会通过语音播报确认归还成功，归还失败则会播报归还失败。 ### 7 可以跨店归还智能手环吗？ 仅支持已经使用智能手环的门店跨店归还，未启用智能手环的门店无法规划。 在归还成功后，营运后台的智能手环管理会自动将此手环所属门店变更为归还门店，并计入仓管下一次盘点的库存数量。 ### 8 收银台有哪些智能手环的异动可以处理？ 门店可以“使用中”的手环状态，人工改为“未使用”“异常” 注意：“未使用”“异常”的状态手环纳入仓管的盘点中，如果盘点不在店，将算为门店的损耗。
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2023年10月9日 09:53
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