智能手环客户使用F&Q

### 1 用户如何在小程序中查看手环的位置？

回答：用户可以在小程序端的【服务】--【查看家人位置】处查看绑定手环在场内的位置。

### 2 用户如何在小程序中查看未归还手环的数量

回答：用户可以在【服务】--【查看智能手环】处查看绑定手环的列表信息。

### 3 用户手环丢失怎么办？

回答：如果顾客的手环丢失，可以在小程序找到手环列表点击购买，单个手环价格35元。

### 4 用户如何分享智能手环的位置给其他人？

回答：扣除资产的用户默认为主手环，可以打开地图页面并使用微信自带的分享功能将地图页面转发给其他人。其他人点击分享链接后，可以查看地图上佩戴手环的人所处的位置。

### 5 被分享人能否再次转发智能手环的位置给其他人？

回答：不能，出于客户个人信息安全考虑，被分享人不得在地图界面再次分享给其他人，页面会提示无法再次分享链接。

### 6 用户无法绑定智能手环的可能原因有哪些？

回答：1、当用户名下超过3个未归还的手环时，不允许再次绑定智能手环，需要在小程序端购买手环。
2、如果在手环绑定弹窗中先扫描了纸质手环，会导致智能手环无法绑定。

### 7 用户使用智能手环如何出入园？

回答：智能手环与纸质手环的入园使用方式和出入园规则相同。

### 8 用户出园后如何接收消息提醒？

回答： 用户在出园后，大门区域会在1-2分钟内收到公众号消息。在15分钟内重复出入园不会重复收到消息（发送顺序为先小程序，后公众号）。如果超过2小时未归还智能手环，系统会通过短信提醒用户归还智能手环。

### 9 智能手环在系统中的使用规则是否与纸质手环一致？

回答：是的，智能手环在系统中的使用规则与纸质手环一致，智能手环只是增加了带有查看儿童位置的功能。

### 10 非会员购票入园且不注册会员的客户能否使用智能手环？

回答：不提供智能手环，因为需要绑定客户小程序。

### 11 手环的有效期是多久？

回答：手环当日有效，绑定激活后的当日23:59分后入园和定位功能失效。

### 12 购票佩戴智能手环后能否更换使用人？

回答： 智能手环购票佩戴后不得更换智能手环使用人。

### 13 使用智能手环是否需要支付押金？

回答： 智能手环不需要押金。但如果名下有3个及以上未归还的智能手环（2个未归还可以再借，3个及以上未归还不行），将无法再次申请智能手环，需要先归还或按照价格购买，价格35元一个。

### 14 使用中的手环能否跨店入园？

回答： 当天使用中的手环不允许跨店入园。

### 15 是否可以在其他门店归还智能手环？

回答：仅支持已经使用了智能手环的门店跨店归还，未使用的不支持，建议客户门店用完及时归还。

### 16 如果会员卡多人共用，同一天不同园区入园有限制吗？

回答： 如果会员卡多人共用，同一天有多个客户使用同一个会员卡，可以入园的组数上限为4组套票。

### 17 一个智能手环一天最多可以入园几次？

回答： 一个智能手环一天在一个园区最多可以入园4次，每次可以进出两次。

### 18 系统是否保留客户路径数据和个人信息？

回答： 不保留客户路径数据，不记录客户步数等个人信息，仅保留最后一次定位消失的位置。

### 19 一组套票内的付款大人智能手环是否为主视角？

回答： 是的，一组套票内付款的大人智能手环为主视角，其他大人只能通过分享链接以上帝视角查看地图。

### 20 套票内可以进行补绑吗？

回答： 套票内，还没有发完的手环可以进行补绑，已经发了纸质手环的不能补发智能手环。

### 21 一个大人可以绑定多个小孩的手环吗？

回答： 是的，一个大人可以绑定多个小孩的手环，但一个小孩智能手环只能与一个大人智能手环绑定。

### 22 纸质手环和智能手环是否可以互通使用？

回答： 同一套票内，纸质手环与智能手环不通用。